Szablon briefu dla agencji: pytania, które warto zadać

Szablon briefu dla agencji to gotowa lista pytań, które klient wypełnia raz, na początku projektu, dzięki czemu zaczynacie pracę z kompletem informacji zamiast wyciągać je mailami. Najlepiej działa jako prosta ankieta, którą klient otwiera z linka i wypełnia z telefonu — bez zakładania konta, bez logowania, bez instrukcji obsługi. Poniżej znajdziecie konkretne pytania do briefu, pogrupowane tak, żebyście mogli skopiować je do własnego formularza.

Co powinien zawierać dobry brief

Dobry brief odpowiada na trzy rzeczy: po co robimy ten projekt, dla kogo i w jakim zakresie. Reszta to szczegóły, które ustalicie po drodze. Im krótszy brief, tym większa szansa, że klient go skończy — dlatego pytajcie tylko o to, co naprawdę zmieni Wasze decyzje.

Kilka zasad, które warto trzymać przy projektowaniu szablonu:

• Jedno pytanie = jedna informacja. Nie łączcie "cel i grupa docelowa" w jedno pole.
• Pytajcie językiem klienta, nie żargonem ("Co ma się zmienić?" zamiast "Jakie są KPI?").
• Większość pytań otwarta, kilka zamkniętych (budżet, termin) do szybkiego odsiania.
• Format mobilny — krótkie pola, dające się wypełnić kciukiem w autobusie.

W noxxo brief to po prostu ankieta startowa, którą wysyłacie klientowi linkiem — wypełnia ją bez konta, a odpowiedzi lądują od razu przy projekcie.

Pytania o cel i sukces

To najważniejsza część briefu. Jeśli klient nie umie nazwać celu, macie problem do rozwiązania, zanim zaczniecie projektować.

• Jaki jest główny cel tego projektu? Co ma się zmienić, gdy będzie gotowy?
• Po czym poznacie, że projekt się udał? (np. więcej zapytań, wyższa sprzedaż, lepszy wizerunek)
• Co konkretnie Was do nas skłoniło — co dziś nie działa?
• Czy macie przykłady realizacji, które Wam się podobają? Co dokładnie się w nich podoba?
• Czego chcecie uniknąć? Co Wam się nie podoba u konkurencji?
• Jakie jedno zdanie chcielibyście, żeby odbiorca pomyślał po kontakcie z efektem?

Pytania o odbiorcę i zakres

Tu ustalacie, do kogo mówicie i jak dużo macie do zrobienia. Bez tego trudno wycenić cokolwiek sensownie.

Odbiorca:

• Kto jest głównym odbiorcą? (wiek, rola, sytuacja — opiszcie jedną osobę)
• W jakim momencie odbiorca trafia na efekt Waszej pracy?
• Jakiego działania od niego oczekujecie?
• W jakim tonie chcecie się komunikować? (np. ekspercki, ciepły, bezpośredni)

Zakres:

• Co dokładnie wchodzi w projekt? (np. strona, identyfikacja, sesja zdjęciowa)
• Czy macie już jakiekolwiek elementy gotowe, czy zaczynamy od zera?
• Ile podstron / wariantów / formatów przewidujecie?
• Kto po Waszej stronie decyduje i akceptuje? (jedna osoba czy zespół)

Pytania o budżet, termin i materiały

Najczęściej pomijana sekcja — a to ona ratuje projekt przed rozjazdem oczekiwań. Warto pytać wprost.

• Jaki budżet macie zarezerwowany na ten projekt? (przedział wystarczy)
• Na kiedy efekt jest potrzebny? Czy jest sztywny deadline (event, kampania)?
• Czy są etapy, które muszą być gotowe wcześniej?
• Jakie materiały możecie dostarczyć? (logo, teksty, zdjęcia, dostępy)
• W jakim formacie i kiedy je przekażecie?
• Kto dostarcza treści — Wy czy oczekujecie, że napiszemy je my?

Te pytania zamykają najczęstsze źródło nieporozumień: "myślałem, że teksty są po Waszej stronie". Lepiej rozstrzygnąć to w briefie niż w trzecim tygodniu.

Powiązane

Jeśli chcecie, żeby ten szablon naprawdę pracował, warto połączyć go z całym procesem. Zacznijcie od zbieraniu briefów bez dopytywania, czyli ustawienia formularza tak, żeby klient wypełnił go za pierwszym razem. Brief to też naturalny pierwszy krok w onboardingu klienta — wpina się w moment, gdy ustalacie zasady współpracy. Dalej przyda się to, co piszemy o prowadzeniu klienta przez projekt, bo dobry start to dopiero połowa sukcesu. A jeśli chcecie sprawdzić, w którym planie dostępne są ankiety startowe i portal klienta, zajrzyjcie do cennika.